UPYUN免费策略惹争议 部分用户遭封号被斥“垃圾”

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八月底，国内知名云储存加速服务商 UPYUN（又拍云）储存宣布从 09 月 01 日起免费使用，这一消息出台引发了互联网站长及同行的极大关注。然而策略出台后 UPYUN 却“遮遮掩掩”，仅在首页放上了广告图片，而当用户想看细则时，就必须注册 UPYUN 帐户并登录控制台才能看到。

然而，到了 09 月 01 日，满心期待的用户得知 UPYUN 的规定细则后才发现这份“免费午餐”并没有那么简单。首先，UPYUN 玩了一个很“巧妙”的文字游戏， 此“免费”非彼“免费”。本次 UPYUN 云所免费的仅仅是“储存”，熟悉 UPYUN 云的用户都知道又拍的储存和流量是单独计算费用的。而很多人仅看了广告上写的“免费”二字就勃然兴起直到最后败兴而归。

其次， 有部分用户反馈被 UPYUN 官方直接封号了 。而对此官方的解释为封号的是客服确认过不再使用 UPYUN 的客户，然而对于这种解释，被封号的用户并不赞同，可谓是“买卖不成仁义不在”了。

最令用户敏感的还有一点则是 UPYUN 在被指责后所做出的解释， 官方称在 UPYUN 储存免费后肯定有很多人会将 UPYUN 储存用作网盘储存，而这样的人被官方定义为“垃圾用户”。据了解，其实各家服务商都由自己的非潜在目标或不欢迎用户，并且会在服务条款（TOS）里委婉的表达出来，但是 UPYUN 这次声明直接表示非潜在目标客户就是“垃圾用户”这种不考虑用户感受的做法也着实令人为其捏了一把汗。有人则表示“我花钱买了资源没用也成垃圾用户了？”。

起初，UPYUN 重新定义了云加速；而这一次，UPYUN 又重新定义了“免费”，甚至重新定义了“垃圾”用户。虽然官方近几天在极力的“灭火”，但似乎依然止不住用户们的狂轰滥炸， 编者觉得事件一般越描越黑。在做足了充分的解释情况下，UPYUN 这次应该自我冷静下来将这件事情做“冷处理”。通过这次事件其实各家企业都应吸取教训，不要没有一个详细的计划就一头热的就宣布计划，否则事情可能会适得其反。

附：
《UPYUN 免费细则》https://www.upyun.com/notice.html
《官方：关于 UPYUN 存储免费的说明》http://www.v2ex.com/t/217740

狸卡司 / 原创 / 部分资料来源：V2EX